好哇旺旺【供应链】整体介绍

好哇团队 发表于 2019年08月13日 11:05 最后修改于 2019年08月19日 17:57

一、业务流程

1、概述

好哇旺旺供应链是打通 门店、品牌方、供应商工厂3者之间的整个订单闭环端。

订单流程图:

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各端主要操作的流程及功能:

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2、软件下载安装

每端都需下载好哇旺旺


方式一:在各大应用商店,搜索“好哇旺旺”下载        

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方式二:微信扫描下方二维码下载

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二、业务操作

(一)门店使用

1、登陆账号

门店方在使用时,请使用品牌方分配的账号登录,让总部帮忙注册账号

如果是自己注册的账号,则不能看到品牌方的商品,需联系品牌方授权


登录页面如下图:                        

需使用手机号获取验证码登录  

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登录成功的页面效果:  

如果不是此页面,请联系总部授权        

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2、常用功能

在线订货、查询订单、查询物流、订单是否发货、什么时候发货等数据查询

2.1在线订货

门店一定要去定收货地址的准确性,如发现不对,还可以点击修改

如果总部要求线下打款给他,则门店提交订单后,进入打款页面,可以讲线下打款成功的截图,上传给总部,提高总部审核速度。


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2.2查看订单

(1)待提交:订单还未提交给总部,总部无法查看到此订单。

(2)待支付:等待上传打款凭证给总部,请先操作线下的打款,然后在系统上传打款凭证给总部。

(3)待审核:等待总部审核订单,

(4)待收货:总部已经发货或者还为发货,等待门店的确认收货。此状态下可以操作“确定收货”、与“查看物流”

(5)已完成:已经确定收货完成

(6)已取消:待提交的订单,最后不想购买,操作了取消之后。或总部未审核通过,操作了取消。

2.3 申请售后

门店在确定收货后,发现有货物异常,可以跟总部联系,申请售后,申请时必须确定订货单(系统会自动关联此发货单)。

等总部售后审核通过,可能会通过系统退差价给门店预存款账户,可用于下次订货是抵扣;也可能会使用其他的方式处理,系统只是记录申请记录,便于总部后期的分析。

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(二)品牌方/供应链企业供货

餐饮的品牌方总部,或其他供应链企业,都可以将商品放在旺旺平台上,让门店在这里订货。

1、资料准备

1.1供应商品准备

品牌方或供应链系统准备在好哇旺旺上销售的商品


1.2客户资料准备

包括店铺名称、地址、负责人、负责人手机、登录手机号


1.3供应商资料及所供的商品准备

包括供应商名称、地址、所供应的商品


1.4特殊需求收集,便于系统部署及设置

2、基础设置

2.1添加商品

(1)点击商品管理

(2)点击“商品添加”

(3)选择要添加的商品,要添加的商品不在系统,请联系我们

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2.2设置商品多单位或规格

(1)点击商品管理,进入对应的商品列表,选择要编辑的商品编辑

(2)点击“添加多规格”

(3)设置商品规格,如要5斤  10斤 这种都可以通过规格实现

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2.3添加客户

请在运营组织的通讯录>>添加门店,添加完成,在“我的客户”中可以看到添加的客户。

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2.4针对客户设置不同的价格

(1)在“价格体系”中,设置多种价格方案

(2)可以统一设折扣,也可以单独设商品售价

(3)在“我的客户”,搜索出对应的客户,选择对应的价格方案

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2.5商品对部分客户可见

例:某品牌一共有30个商品,但有些客户只能看到25个商品?

如有些商品属于新品,刚通过,先只会上线到部分门店,看新品的效果,后期再推广到所有门店。那么前期部分门店在订货时就不能看到这个新品。


(1)在手机端操作,“系统设置”中启用商品屏蔽功能

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(2)启用“商品屏蔽”后,页面就会多出 “商品屏蔽”的设置。新增屏蔽设置,选择需要屏蔽的商品,

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(3)再选择需要屏蔽的客户,设置完成后,已屏蔽的客户在采购时看不到对应的商品

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2.6创建供应商

  1. 在“供应商管理”中,添加供应商并设置每个供应商供应的商品

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2.7创建中转仓

对有需求的客户,可以启用中转仓发货。

使用中转仓发货就可以满足一个仓库发不同供应商的货。

  1. 系统默认是关闭中转仓的,请在“系统设置”中启用“中转仓发货”

  2. 然后创建中转仓,系统会根据pc端的发货规则,根据此规则分配订单。

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2.8创建员工

(1) 进入“通讯录”中创建员工

(2) 进入“组织架构”中可以创建员工或部门

(3) 可以添加员工或部门

添加员工可以选择角色组,角色组不同对应的功能也不同。一般财务、订单审核等人员,都添加成“管理员”

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2.9创建工厂/供应商员工

(1)在通讯录中添加员工时,只能选择“仓库管理员”

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(2)在供应链中,“供应商管理”及“中转仓管理”中,设置这个人员管理哪些供应商工厂或者中转仓。

则他的账号登陆旺旺,就只会看到他能看到的订单。

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2.10绑定打印机

(1)说明

当前只支持易联云网络打印机,具体型号请咨询公司

绑定后,只要有网络(支持wifi、有线),就可以远程打印发货单(80mm小票)。公司直接控制仓库发货。

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在系统内绑定易连云打印机,详细请参考相关操作视频

(2)打印机连网

1)点击打印机的“下移”键,选中【网络设置】,按“确认”键

2)选择【微信配置】,再点击“确认”键

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3)点击上一步的【微信配置】后,打印机会打印设置wifi的二维码

4)手机本身先连上wifi,然后使用微信扫一扫,扫打印机的wifi二维码,在手机页面输入wifi密码连接(注:设置打印机网络是,手机不能连5G wifi)

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5)wifi连接成功,打印机会自动重启,会打印小票提示

6)观察打印机的灯,是否是闪烁的绿灯,是,则表示连接成功

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7)再重新点击“确定”键

8)打印绑定打印机的二维码

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  1. 在系统内绑定打印机

在“打印设置”中,增加“添加打印机”,在智能云打印机中,点击图标,系统会调用摄像头,用摄像头扫描刚才打印机打印的二维码,操作绑定。

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绑定成功,在待发货订单中 操作打印订单,打印机就可以自动出小票


3、更多设置

登陆w.haowa.com  有更多的设置。

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3.1设置子管理员

可以把财务人员、供应链的审核员等设置成子管理员,这样财务就可以登陆到pc端进行相应的操作。

注:只有超级管理员,可以进行子管理员的设置。

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3.2线下收款账户

线下收款账户是,可以把微信、支付宝、银行卡等收款信息填写在系统,门店下单后,按此信息线下汇款。

后台支持创建多条线下收款记录,若每个门店的收款账户不同,请在后台创建多条收款账号的记录。

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3.3高级设置

(1)库存为0后,是否允许发货。

(2)为零后可继续发货,之后的批次记录肯定不准确。库存为0后,继续发货,那么系统只会记录发货变更的数量,无法记录之后发货对应的是哪个批次,也无法补录。

(3)不足时不允许发货,系统严格记录发货批次。在发货时可能会提示库存不足,不允许发货,请先入库。

(4)如果有严格使用批次管理的客户,建议关闭零库存发货。

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3.4发货规则

设置门店的发货规则,相同发货规则的门店,可以建立在同一规则中,

如门店有些商品是中转仓发,有些商品是供应商发,或是不同的供应商或中转仓发,都可以通过建立规则实现。

系统在财务审订单后,会依据此规则做订单拆分处理。

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3.5备货时长(预计发货时间)

例:有些品牌方会要求门店提前x天订货,品牌方这边在收到货品后,不会马上发货,而是在X天之后再发货

品牌方在商品备货时长中,启用并设置预计发货时长,根据商品分类,还可以设置不同分类有不同的备货时长。

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门店及品牌方都可以看订单的预计发货时间,门店无需一直催问品牌方的相关人员什么时候发,通过看系统就知道。

如有特殊要求,总部在接收订单时,还可以手工修改订单的预计发货时间。

对实际发货人员,也已明确每天应该发哪些人的货

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3.6售后原因

填写售后原因,便于门店在申请时候时,能选择原因,申请售后。总部也好做后期分析。

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4、库存

4.1供应商库存

备货计划:就是给供应商工厂下生产计划,工厂在接收到这个计划后,就开始生产。生产完成再根据备货计划操作入库。

再下备货计划时,如果提前设置好供应商的预警,那么系统会自动计算应该备货多少,应该下多少生产计划。

报损报溢:必须输入对应的批次号才能操作报损/报溢。


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4.2中转仓库存

库存调拨:就是把供应商工厂的货调拨到中仓库

再下库存调拨时,如果提前设置好中转仓的预警,那么系统会自动计算应该调拨多少,应该下多少调拨计划。

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5、实际操作(订单流转)

5.1接收订单

(1)操作接收订单前,可以点击修改订单,修改订单的下单数量与商品单价

(2)确定接收时,可以先预览拆单结果,及发货仓库预览。需要临时调整的请点击右上角“手工拆单”,修改商品的发货仓库与备货时长,系统会根据修改条件,重新拆单。


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5.2财务确定

两种方式操作财务确定

  1. 手机端操作每笔订单的审核

必须有汇款信息,如果门店没有上传,则总部这边也需要代替门店上传后,才能操作财务确定。

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  1. pc端 依据门店上传的打款凭证,再到银行后台查看实际收款情况,系统内批量操作审核。

凭证审核通过,及关联的订单也会审核通过,到待发货的流程中。

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5.3发货

在待发货订单中,可以查看每个仓库每天应发货的商品,进入详情,操作每个订单的发货

  1. 打印订单: 可以 把发货单通过打印机打印出来

  2. 发货:录入快递信息操作发货

  3. 打印的小票中,如果不想展示发货商品单价,可以在手机端的系统设置中关闭。

  4. 在接收订单成功,系统可以 自动 打印小票,也可以在手机端的系统设置中设置。

  5. 也可以让供应商 或者中转仓操作发货,总部这边只看记录即可。



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手机端操作发货后,pc端还可以看发货记录,以及商品变更记录

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5.4售后处理

对已经确定收货的商品,门店可以操作确定收货,总部这边则可以处理售后。

涉及通过系统退款给门店的售后单,会经过初级审核》财务确定》最终才会把资金退款给门店。

  1. 售后记录:确定订单是否同意售后,在查看详情中,可以操作审核结果

待商议:需要跟门店再次沟通,便于后续的订单跟进处理

通过:同意售后,可以在系统内退款给门店,或者通过其他的方式处理,退款不通过系统。

拒绝: 不同意售后,结束此售后申请。


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(2)返款记录: 有些款项,是需要返款给门店的,等财务操作审核通过,这笔钱会充到门店的账户中,用于下次的订货抵扣。

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  1. 售后统计/分析:对售后进行分析

售后统计可作为跟供应商对账的依据

售后分析可以查看供应商的供货质量好坏


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(三)工厂使用

为便于品牌方给供应商工厂、中转仓讲解演示,他们的操作文档请见其他ppt

工厂人员账号的创建请参考《2.6创建工厂员工》

  1. 供应商工厂

1.1日常工作

  1. 发货

进入“待发货”:在发货时,按订单分拣,并发货;也可以按商品分拣,然后再按订单发货

  1. 查看发货记录

在“发货记录”中,可以查看我所有的发货记录,及具体明细

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1.2库存管理

(1)备货计划:查看需要生产的计划及明细

(2)入库记录:备货计划那里,每次操作入库的记录,都可以在这里查看

(3)报损报溢:操作具体商品的报损报溢,提交后,经公司审核库存做实际的变更

(4)库存查询:可查看商品库存的剩余,及商品对应的各批次剩余

(5)待出库商品:进入待出库商品,可以查看公司要求出库的记录,进入待出库订单中,查看实际要出库的内容并操作出库

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  1. 中转仓

1.1日常工作

(1)发货

进入“待发货”:在发货时,按订单分拣,并发货;也可以按商品分拣,然后再按订单发货

(2)查看发货记录

在“发货记录”中,可以查看我所有的发货记录,及具体明细

1.2库存管理

  1. 库存查询:查询中转仓的库存

  2. 报损报溢:操作具体商品的报损报溢,提交后,经公司审核库存做实际的变更

  3. 待入库商品:中转仓的商品是从供应商工厂处调拨过来的,中转仓自己操作入库。

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