【打印机】后厨打印机不打印、丢单漏单等故障检测及处理方法

赵鹏 发表于 2015年04月15日 16:31 最后修改于 2018年09月20日 15:41

后厨不打印

第一步:

检查打印机电源线、网线是否链接正常,指示灯是否亮着,网络是否通常、路由器是否开启和有网络。

第二步:

检查打印机是否缺纸,纸张是否放好,如果放反了就会打印白纸,不出字。

第三步:

到电脑的设备和打印机里面,选择到相应的后厨打印机,用鼠标右键点击之后选择打印机属性-打印测试页

blob.png

blob.png

测试页打印正常,就需要进入餐饮系统的设置里面去进行设置。

如果测试页不出,就需要检查驱动,大多数情况都是驱动问题导致,请重新安装驱动。

第四步:

如果测试页正常,进入餐饮系统,点击设置-后厨打印机。查看打印机设置的内容是否勾选。后厨打印机这里一定要选择驱动打印,不要设置为网络打印。都设置好了之后,点击打印测试,查看系统内部的小测试页是否能从打印机打出。

blob.png

第五步:

 从系统内部打印的测试页不出,就需要检查是否是因为后厨打印机的ip和电脑的ip不在同一网段。首先,在电脑里运行(Windows键+R键)》  输入cmd》  输入ipconfig  查看收银机ip,然后查看后厨打印机的ip。如果2个ip不在同一网段就需要修改后厨打印机IP到收银机所在网段下面,修改方法请点击查看后厨打印机调试文档

001552e1fd16969e4c222b6f24db768

第六步:

     运行(Windows键+R键)》  输入cmd》  输入ping +后厨打印机ip(比如:ping 192.168.0.135)查看IP是否能ping通,如果不能ping通,代表网络链接有问题,如果可以ping通,就关闭后厨打印机,然后再ping一次,如果还是能ping通就代表后厨打印机ip重复,需要修改后厨打印机ip。修改方法请点击查看后厨打印机调试文档

001552e21c2d07272412a5406959a03

第七步:

 以上都是正常的,但是就是系统内部点餐不出单,就检查下打印模板的模板内容,是不是大幅度的修改过,如果是,就点击打印模板里面的恢复默认设置,一般就能正常出单了。

blob.png

第八步:

如果您的ip地址和收银机都是同一网段,也能正常拼通,但是就是不出单。这个时候需要检查一下后厨ip的最后一个段位是不是在200以上,如果是在200以上。就需要检查下您的路由器是不是限制了ip段,部分路由器设置的默认ip段是在1-199。可以通过修改路由器ip段或者重新修改后厨打印机IP即可解决。

第九步:

所有排除方式都测试之后还是不出单就将路由器那里的网口互换下,可能是端口有松动等问题导致!上述方式基本都能解决后厨打印机不出单的问题。


其他附属原因可能导致的丢单、漏单排查方法:

1、检查打印机驱动是否安装正确,驱动测试页打印任务被挂起(打印测试页之后电脑桌面右下角有个小打印机的标识一直显示)基本上是驱动错误

2、打印机质量(抗干扰、缓存),网络问题

3、打印机在选择可靠质量的前提下,尽量不要和高用电设备用同一强电线路(冰柜、电磁炉、电饭煲等),最好有地线,这样就会减少甚至彻底排除一些莫名其妙的很难判断的丢单现象。



回复
回复已关闭