【打印机】前台打印机不打印等故障检测及处理方法

赵鹏 发表于 2015年05月04日 18:02 最后修改于 2018年09月20日 15:48

目前我们系统支持市面上大多数的串口、USB、网口、并口接口的打印机,58mm和80mm的热敏打印机均支持,标签打印机也支持。


处理前台小票打印机(前台建议使用usb接口,直接链接收银机,反应速度快)不打印步骤:


第一步:

 检查打印机电源线、接口连接线是否链接正常,指示灯是否亮着。

第二步:

 检查打印机是否缺纸,纸张是否放好,如果放反了就会导致不会打印出来字,按着“FEED”键确定是否能出纸。(需要专用的热敏打印纸)

第三步:

检查驱动是否安装正确,收银机(电脑)上看是否能出测试页,可以打印测试页证明驱动是正常的。

image.png

所有的打印机都需要先从网站上下载相应型号的打印机驱动文件,安装驱动。

芯烨:驱动下载地址:http://www.xprinter.net/download.asp?lan=zh-cn&skin=4&id=52

 售后电话:0756-3895726

佳博:驱动下载地址:http://www.gainscha.com/serlist.asp?op=2&anid=70

售后电话:0756-3883847/3883822/3883868

第四步:

  进入餐饮系统,点击右上角设置-打印机设置-前台打印机,将所有该设置的内容都选择好, 然后点击打印测试。驱动安装正确的,这里点击打印测试打印机都能出单。

image.png

第五步:

 以上设置都是正确的, 就重启前台打印机,有时前台打印机工作太久就需要重启。或者检查下打印模板是否有大量的改动,将打印模板恢复默认设置再下单测试。

第六步:

 如果还是不行,请重新启动收银机,再登录软件,再进行点餐测试。一般都可以处理好,如果还不出单,硬件可能就会有问题,请联系售后处理。

附件上传了佳博打印机驱动安装的方法,其它打印机同理。打印机驱动可以在打印机的官网查找下载。


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